Estafes de Black Friday i Nadal: com reconèixer una botiga falsa

Sembla que no cal dir-ho, però passa cada any: el preu d'aquella tauleta és tan bo que ni et planteges de qui és la botiga. Entre el Black Friday, que aquest any és el 27 de novembre, el Cyber Monday del 30 i les compres de Nadal, hi ha unes setmanes en què comprem més de pressa que mai, i els qui munten webs falses ho saben perfectament.

Quantes estafes hi ha

Les xifres ho confirmen. En una entrevista amb l'ACN publicada el 20 de desembre del 2025, Roger Sales, cap de la Regió Policial Virtual dels Mossos d'Esquadra, explicava que durant les festes del 2024 es van comptabilitzar 5.519 estafes digitals, Black Friday inclòs. L'any sencer, la tendència és a l'alça: 79.415 casos el 2023, 80.913 el 2024 i 73.489 només fins al 30 de novembre del 2025. Entre les més habituals hi ha els càrrecs bancaris desconeguts i els fraus de compra, tant a internet com a les xarxes socials, on els delinqüents publiquen anuncis d'un producte concret. I les víctimes, segons Sales, solen ser adults d'entre 46 i 64 anys.

Com reconèixer una botiga falsa

Què pots fer, doncs, perquè no et toqui? L'Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE) aconsella començar per la botiga, no pel preu. L'adreça ha de començar per https:// i mostrar el cadenat, tot i que això sol no t'assegura res. Mira també si hi ha dades de contacte visibles i, si la marca no et sona, busca què en diuen els clients. Alguns llocs porten un segell de confiança en línia, que atorguen entitats que garanteixen que la web compleix unes condicions de privacitat, qualitat i seguretat. Fixa't, a més, en l'adreça exacta: hi ha pàgines gairebé idèntiques a les legítimes que només canvien una lletra del nom, i la teva botiga de sempre pot ser una còpia. Per això, quan hi arribis des d'un missatge o d'un anunci, més val que escriguis tu mateix el nom al navegador.

Tot això no s'acaba el Cyber Monday. L'INCIBE recorda que la campanya de Nadal és un altre moment d'alta activitat al comerç electrònic i, per això mateix, de risc elevat: ens deixem temptar més per les ofertes, comprem amb més pressa i fem menys cas dels detalls, i els estafadors ho saben. La recomanació és mantenir la mateixa prudència: no obrir enllaços sospitosos que arribin per correu o per xarxes socials i no donar dades personals a desconeguts.

Tampoc no t'ho posis fàcil als estafadors des del propi dispositiu. L'INCIBE recorda que un sistema operatiu o un navegador desactualitzat pot deixar la porta oberta a intrusions, de manera que abans d'una època de compres intenses val la pena instal·lar les actualitzacions pendents del mòbil i de l'ordinador. Són cinc minuts que no fan cap nosa i que et poden estalviar un bon ensurt.

Com pagar amb seguretat

L'altra regla és la més antiga: si una oferta és tan bona que sembla impossible, desconfia, perquè gairebé segur que és un parany o una estafa. L'INCIBE recomana fixar-se un pressupost abans de començar, perquè aquestes campanyes estan pensades perquè et deixis temptar per «ofertes irresistibles». I a l'hora de pagar, tria mètodes que ofereixin cobertura: targetes de crèdit o dèbit, targetes moneder o virtuals, o plataformes com PayPal, Bizum, Google Pay i Apple Pay. Evita les wifis públiques si has d'introduir dades bancàries i guarda-ho tot: captures de pantalla, correus de confirmació i factures. Si la cosa es torça, seran les teves proves. Conserva també qualsevol comunicació amb la botiga: si has de reclamar o tornar alguna cosa, et farà la feina molt més fàcil.

Si t'han enganyat

Quan la comanda arribi, comprova que és el que vas comprar i repassa els moviments del compte, perquè un càrrec estrany detectat a temps evita disgustos més grans. L'INCIBE aconsella, a més, canviar les contrasenyes de tant en tant i actuar de pressa si sospites un frau. I si ja t'han enganyat, no et quedis de braços plegats: l'INCIBE aconsella avisar de seguida el banc per explicar-li què ha passat i anul·lar la targeta, recollir totes les proves del frau, denunciar-ho a les forces de seguretat i obrir una reclamació al banc amb còpia de la denúncia. Si el banc t'ho denega, pots acudir al Banc d'Espanya. Si has clicat un enllaç sospitós, passa un antivirus pel dispositiu. L'INCIBE té una línia gratuïta i confidencial d'ajuda, el 017, i també atén per WhatsApp (900 116 117).

Davant de qualsevol missatge que et posi pressa, els Mossos recomanen aplicar el mètode SANA: Stop, Atura't, No, Ajuda. Es tracta, simplement, de parar un moment abans de clicar.

I si només te'n penedeixes

Pot ser també que no hi hagi cap frau i que només et penedeixis de la compra. En aquest cas, si has comprat a distància, per internet o per telèfon, el Centre Europeu del Consumidor recorda que tens 14 dies per anul·lar i tornar la comanda sense indicar el motiu i sense cap cost. Això val també quan la compra la fa un assistent: Google prova una cistella que compra amb agents d'IA, i convé tenir clar que un ordinador que compra per tu no et treu cap dret ni cap precaució.